“119”，一个带有温度的电话号码，它常被人们称为“生命线”。“119”的接警员们就是这条生命线上的守护者，无论春夏与秋冬，他们始终坚守岗位，时刻接听群众的求助电话。
而一旦警情下达，前一秒，消防员们可能还在训练、吃饭、睡觉，也可能在理发、洗澡、上厕所，但警铃响起的那一刻，他们就必须停止一切，在60秒内穿好战斗服登车出库！
5月12日，是全国防灾减灾日。在这个特殊的日子里，杭州市消防救援支队，通过一个个“一分钟”的瞬间，为大家介绍这支值得信赖的队伍。
119接警员背后的故事
这个岗位24小时不离席
在钱塘江畔的杭州市消防救援支队大楼，20楼一间办公室内，全年无休，24小时都有人值守。这里，就是119指挥中心。对于群众来讲，接警员们是一群“不见其人、只闻其声”的神秘人。即便是中午时分，他们也不能懈怠，因为他们永远不知道下一通电话将会接到什么警情，必须时刻都要保持精神高度集中。
13时05分，一声急促的电话铃声在119指挥中心响起。“您好，杭州消防，请问有什么能帮助您？”电话铃声刚响起，接警员刘俊飞快速接起电话。12年的接警生涯，这句话他已经记不清说了多少遍。
那天中午打来电话求助的，是一名司机，他的汽车在城北发生了自燃，车头已经冒起了烟，寻求消防帮助。报警人可能受到了惊吓，语气很急促，还有些语无伦次。刘俊飞凭借经验，一边安抚报警人，一边以最快速度了解了报警信息和大致方位，然后快速敲击键盘，将接警信息反馈给所在辖区消防中队，同时也同步反馈给就近的微型消防站。
从事接警工作12年，刘俊飞说自己经手的警情至少有数千起。大家可能觉得接警员就是一份接电话的工作，但在刘俊飞看来，并非如此。“接警员是连接一线战斗员和指挥员的纽带，是前后方联系的关键一环，担负着接警调度、火警出动带路和火场传达命令的任务。”
刘俊飞说，为了成为一名出色的“119”火警接警员，平时的业务学习必不可少。“每一个接警员上岗前，都要经过严格的学习和训练，不仅要学习理论知识，还要熟悉杭州全市的行政区划，每条道路，每个水源，各辖区中队的情况，还有全市重点单位及微型消防站的分布，都要烂熟于心。”
高强度的工作，让不少接警员有了职业病，比如腰椎盘突出、鼠标手等问题。“我们对时间观念要有严格的把控，有时想去上厕所了，替岗同事没到，绝不能离席。”也正是接警员用自己的青春和汗水，每天都在平凡的日子忙碌着，让这条“生命线”时刻畅通。
12年来，刘俊飞说杭州消防的变化太大了，“记得刚来的时候，指挥中心只有一个接听席，现在可以同时接听和处理三起及以上警情，同时还能调派55个微型消防站。而且，现在的信息化程度更高了，随时可以通过新媒体技术，及时掌握救援现场的情况，以备后续力量增援。”
一分钟
意味着生命，意味着守护
对很多人而言，六十秒就等于一分钟，也就一眨眼的事情，但在杭州消防支队特勤一中队政治指导员吕良良看来，一分钟足足有六十秒，每一秒都要掰开揉碎来用。
刚刚荣获“杭州市劳动模范”荣誉称号的吕良良，自1999年正式成为消防队伍，20年来他一直坚持在救援第一线。
5880余次的灭火救援经历告诉他，“一分钟，意味着大火可能会蔓延超过两百米，高温会上升几百度，可能离危险又近了一步。”所以，每当警铃响起，他和队员们无论在干什么，只有一个信念——与时间赛跑，必须在一分钟内穿好战斗服登车出库，以最快速度赶赴救援现场。
吕良良说，不练就一身本领，怎么能与时间赛跑呢？怎么在灾难面前“逆行”呢？所以，对消防员来说，一半是训练场，一半是火场，这是他们的工作常态。作为一名38岁的“老将”，吕良良不顾长年累积的伤病，同一群20岁出头的年轻小伙一起训练拼搏，12米绳索攀爬、10层负重登楼、5000米负重跑一个不拉。
“别人过日子论年、论月、论天，我们消防员的日子啊，永远都是论秒过的。”吕良良开玩笑说，每次在训练场上拿出秒表，队员们的心里就“咯噔”一下。为了逼近实战，即使是在40度的高温天气，特勤大队的消防指战员们也要身着防护服、套靴、头盔，腰缠腰带绳子，肩背空气呼吸器，手上再加两盘水带，全套装备负重35公斤重，训练登楼10层。
厚重的战斗服，隔热性能好，身体的热量根本出不来，汗水全部吸附到衣服里，训练时衣服越穿越重。这还没结束，有队员刚打开战斗服的衣领想透透气，对讲机中又传来声音，要求队员们开始下一个科目的训练——高层云梯车训练。这是一台50多米高的云梯车，要求3名消防指战员怀抱6条水带站在承重300公斤的载人篮中，一路直升到了10楼的高度，通过云梯车铺设水带，然后出水才算完成任务。
“有人要轻生，我们以最快的速度把人从死亡线上拉回，有人被困火场，我们把空呼让给他们，然后安全带出……”吕良良说，在救人过程中，消防员们经常会经历一些“生死时速”，也正是这些经历，让队员们在一次次魔鬼训练中，懂得为何要“快一秒，再快一秒”的意义。
在杭州消防，正是有了像吕良良这样一批又一批优秀消防员的默默付出与坚守，才能做到当警铃响起时，他们一分钟穿好战斗服登车出库；一分钟，可以直抵火场深处开展救援……
一分钟对消防员而言，意味着心无杂念的逆火而行，更意味着义无反顾的铮铮誓言。群众的安全，源于他们的每一分钟。
