近年来，杭州市消防救援支队坚持围绕“提升全民消防安全素养”目标，持续发掘一切可以利用的社会资源，不断强化消防安全体验建设。目前，杭州市190个镇街、2380个村社区已100%建成消防体验馆（室），54个消防站每周定期开放迎接群众参观，全面服务杭州千万住民。

2570余处体验馆建成，实现“近距离”宣传教育。居民“家门口”建成体验馆。根据全民“体验式”消防安全宣传教育格局要求，近年来各地消防部门结合辖区人文、地理特色推动 “一县一教育馆、一镇一体验室、一村一宣传点”建设，建设消防安全体验馆（室），真正将消防宣传培训基地建到百姓“家门口”，打通了消防宣传“最后一公里”。目前，杭州市190个镇街、2380个村社区已100%建成消防体验馆（室）。补齐宣传教育“短板”。在群众主动“走进”体验馆学习的同时，支队还主动协调各地镇街、社区，分批次、有计划的组织学生、孤寡老人等弱势群体，及出租房房东、租户等重点人群开展消防教育馆参观培训，组织目标受众了解典型火灾案例，体验火灾报警、逃生自救、灭火器使用等模拟训练，引导其了解、关注、参与消防安全工作。消防设备“迭代更新”。各地消防体验馆建成后，支队定期对街道、村（镇）管理的教育馆培训人员进行“回炉”教育，确保其消防知识准确，宣讲技能熟练。紧跟技术发展潮流与群众需求，对于陈旧设备系统进行更新换代，今年支队新增采购VR设备27台，全市84%的街道级教育馆配备VR体验设备，丰富群众的“体验感”。

54个消防站定期开放，实现“常态化”参观体验。消防站开放实行“量化机制”。支队实行消防站开放量化机制，要求全市54个消防站每周至少开展一次对外开放活动，为社会群众提供消防库室参观、消防器材展示、消防才艺秀表演、消防安全知识技能讲解、火灾案例警示等体验服务，通过“零距离”的互动交流，向参观群众展现新时期消防救援队伍风采，提升群众消防安全意识自防自救技能。消防站开放实行“预约制”。2018年，支队在全省率先研发推广“杭州消防便民服务平台”微信小程序，有效解决了消防站开放群众预约途径不清、无处咨询等突出问题。2019年，支队以消防安全大宣传大培训、消防开学第一课、敲门守护等行动为契机，向企事业单位、社区居民、在校师生等社会各界群众推广“杭州消防便民服务平台”微信小程序，引导杭城市民通过预约的方式走进消防站参观体验。今年以来，全市消防站累计开放3022次，参观群众共7.6万人次。消防站开放融入“公益力”。支队将中国计量大学、浙江中医药大学等10所高校志愿者融为消防站开放的“外援力”，发动高校志愿者结对中小学学生，“大手”牵“小手”，一起走进消防中队进行参观体验，共同学习消防安全知识技能。

1个最具品质体验馆开放，实现“一站式”学习体验。打造“最具品质”体验点。2019年，在共青团滨江区委的支持下，支队联合杭州市青少年活动中心建成“笑笑橙”青少年消防应急安全体验馆，面向3周岁至16周岁的少年儿童开放。该馆不仅设有防火监督员、接警员、被救对象等各职业角色扮演，而且还针对“大应急”、“全灾种”的要求，增设了地铁逃生、地震避险等体验环节，青少年儿童可获得防火灭火、灾难逃生、自护自救等一站式消防安全体验。开馆以来，“笑笑橙”备受群众关注与喜爱，成为了杭州消防校外宣传教育“第一基地”，并于10月19日被评为杭州市2019年度“最具品质体验点”。打造“示范标杆”体验点。支队充分发挥现有消防科普教育基地、场馆的资源优势，打造消防安全教育示范标杆，加快全市教育馆建设提升改造步伐。2017年授予杭州（国际）青少年洞桥5S营地、Do都城少儿社会体验馆等14家单位“杭州市青少年消防安全素质教育基地”牌匾，推动其积极开展面向青少年儿童群体的消防安全素质教育；2019年授予下城区咸亨国际赛孚（杭州）实业有限公司、望江街道消防VR体验馆等15家“县级应急消防科普教育基地”，鼓励其持续开展面向社会的消防安全体验活动，推动居民消防安全教育素质的全面发展。