金华市消防救援支队以提升服务质量为着力点，以实际行动全面提升消防服务水平和执法质量，为辖区单位提供更加高效、便捷的消防服务，全力营造良好的法治营商环境。

　　优化消防行政审批。立足实际需要，主动创新服务举措提升服务质量，定期组织消防执法干部坐班窗口，指导窗口工作人员提升处理各类情况的业务能力，坚持从群众最关心、最直接、最现实的需求入手，为企业单位解决遇到的难点、堵点、痛点，让群众少跑路、好办事，按期办结率100%，实现“零投诉”目标。

　　打造高效优质窗口。紧盯窗口人员素质提升和服务效能优化，实现消防行政许可“网上办”“掌上办”，推动告知承诺、电子证照、容缺受理等措施落地，落实免费“送证上门”服务，承诺审批意见书3个工作日内免费送达，打造“一次不跑、事事办好”和“足不出户、证书到家”的金字品牌。

　　推行上门指导服务。根据行业部门、社会组织和单位需要，针对公众聚集场所投入使用开业前消防安全检查、重大火灾隐患整改和开展消防演练等方面业务办理，提供技术咨询、培训指导等上门服务。对拟办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查的，根据申请人事前申请，对场所现场进行事前消防技术指导服务，主动帮助经营者解决消防安全疑点和困难。

　　提供便民助企服务。规范制作告知承诺登记操作指南图册，在服务窗口醒目位置放置宣传单、告知牌；通过政府门户网站、金华消防微信公众号、微信工作群等渠道，广泛发布关于公众聚集场所消防安全告知承诺制的公告；在窗口配备必要的便民设施，如笔、印油、老花镜等物品，方便群众办事。同时，组织人员通过上门宣传，积极向社会单位和群众宣传解读各类政策，并在办事窗口设置征询意见箱，及时了解群众需求。